5 причин почему письма уходят в спам как исправить?

5 причин почему письма уходят в спам

Почему письма уходят в спам и как это исправить, ведь от этого зависит успех Вашего бизнеса и количество денег в Вашем кошельке. Для этого нам надо знать основные требования почтовых сервисов такие, как Mail.ru, Gmai.com, Yandex.ru. И научиться правильно писать письма, которые никогда не будут уходить в СПАМ.

Содержание статьи:

  1. Использование в своих рассылках СПАМ-баз
  2. Несоблюдение базовых требований, предъявляемых почтовыми сервисами: (Mail.ru, Gmail.com, Yandex.ru и т.д.)
  3. Рассылка по заброшенным базам или базам низкого качества (Более 5% несуществующих Email)
  4. Письма рассылки не соответствует требованиям сервисов рассылок
  5. Плохая репутация автора рассылок

5 причин почему письма уходят в спам

Письма уходят в спам как исправить? Давайте разбираться

Коллеги, тема Email-маркетинга довольно сложная, сразу её не понять! Но это не значит, что изучать её не нужно. Я постараюсь как можно подробнее рассказать Вам о самых главных причинах и сделать так, чтобы Ваши письма никогда не уходили в СПАМ, а в случае необходимости, Вы всегда могли быстро исправить эту ситуацию.

1. Использование в своих рассылках СПАМ-баз

Что такое СПАМ-база? Это база подписчиков, которую Вы купили, нашли в интернете, подарили друзья или коллеги по бизнесу.

Вы её получили сомнительным путём. Люди не давали Вам согласия, на то, чтобы Вы отправляли им письма. Вот по этому письма уходят в спам, а как это исправить, давайте разбираться.

Самое главное это то, что подписчик должен дать своё согласие на получение писем от Вас. Если он этого не делал, то рассылка считается СПАМ-рассылкой.

2. Несоблюдение базовых требований, предъявляемых почтовыми сервисами: (Mail.ru, Gmail.com, Yandex.ru и т.д.)

Основные требования сервисов рассылок

Их всегда можно посмотреть в интернете. Их мало кто читает, а потом жалеют об этом. Вот основные сервисы, посмотрите: Mail.ru >>>, Gmail.com >>>, Yandex.ru >>>

  • Все подписчики должны использовать механизм Double Opt-In

Что такое механизм: «Double Opt-In»?
Это когда подписчик на что то подписывается, то он вводит свой Email (почтовый ящик) и ему на почту приходит письмо с просьбой подтвердить его. Он нажимает на ссылку в письме и тем самым подтверждает свой почтовый ящик и желание получать от Вас письма.

  • Аутентификация Это письма, которые Вы отправляете. Они должны быть подписаны подписями DKIM, SPF и настроенной политикой DMARC

Это настраивается (Я покажу на своём) на сервисе АВО (Автовебофис):
— Настройки
— Основные настройки
— Настройки DKIM

Настройки DKIM

Нажимаете на ссылочку с инструкцией и делаете всё по шагам. Более подробно я рассказываю в об этом в своей статье на сайте>>>

Инструкция по настройки DKIM

Очень важно: При копировании публичного и приватного ключей, раскладка Вашей клавиатуры должна быть на английском языке. Браузеры автоматически переводят всё на русский язык в числе и ключи.

Если Вы этого не сделаете, то у Вас ничего работать не будет. Ключи прописываются в течении 72 часов.  Если сделаете исправления, то это опять ждать 72 часа. Поэтому сразу делайте всё правильно.

  • Обязательно должна быть инструкции, как отписаться от рассылки

В каждом письме должна стоять ссылка на отписку от рассылки. Это очень Важно. Если её не будет, то в почтовых сервисах таких, как: «Mail.ru, Gmai.com, Yandex.ru», сработают СПАМ-фильтры и все письма будут уходить в спам, а чтобы исправить это потребуется время.

Многие этого просто не до оценивают. Запомните пожалуйста, что попасть под СПАМ-фильтры сервисов довольно просто, а вот выйти из них намного сложнее. Вы это поймёте, когда начнёте терять прибыль.

  • Жалобы на спам

Многие рассылки могут блокироваться из-за того, что очень много людей нажимают на СПАМ. Некоторые делают это умышленно, а некоторые просто не могут быстро найти ссылку на отписку от рассылки.

Всеми сервисами рассылок рекомендуется сохранять такие Email-адреса. А так же по возможности сохранить IP-адрес, время и дату осуществления подписки.

Такие действия помогут Вам доказать свою правоту в спорных вопросах. Без таких доказательств сделать будет значительно тяжелее.

  • Несуществующие адреса получателей

Откуда берутся несуществующие адреса? Да всё очень просто. Человек нажал на кнопку подписаться, ему пришло письмо с просьбой подтвердить подписку, а он этого не сделал. Почему? Да потому, что оно попало в СПАМ, а он даже и не знает где этот «спам» находится.

Или просто не захотел подтверждать, просто передумал. Такие почтовые ящики нужно периодически удалять. Допускается не более 5%. В результате Ваши письма будут уходить в спам, а исправлять это-  неприятная процедура, правда?

Вместо того, чтобы зарабатывать, Вы занимаетесь перепиской со службами рассылок. А всего то на всего нужно было вовремя удалить все несуществующие адреса.

  • Разные адреса для отправки транзакционных и рекламных писем

К этому Вы придёте постепенно. На этом этапе Вам нужно понять, что такое транзакционное письмо и маркетинговое.

Давайте в 2-х словах.
Когда Вы подписываетесь на что ни будь или покупаете что либо в интернет магазине, то Вам на почту приходят письма с просьбой подтвердить своё желание получать рассылку. Это и есть транзакционное письмо.

Это широко применяется когда Вы делаете покупки в интернете. Вас последовательно ведут и информируют о всех Ваших действиях. Всё эти письма называются транзакционными.

Но для Вас сейчас важнее маркетинговые письма, которые должны быть оформлены должным образом. Вы их будите отправлять практически каждый день. Вернее они будут сами отправляться из авто-воронки, которую Вы соберёте.

И если Вы не хотите, чтобы Ваши письма уходили в спам и Вам не приходилось исправлять свои ошибки, то научитесь писать и оформлять их правильно.

  • Прогрев доменов и IP-адресов

Об этом тоже я расскажу в 2-х словах. На начальном этапе Вам это не понадобится. Вот инструкция сервиса:  Mail.ru >>> изучайте её если у Вас большая подписная база.

Просто нельзя сразу (по всей базе) отправлять  письмо с Вашим предложением (допустим, что такого то числа пройдёт бесплатный мастер-класс).

Делайте это постепенно. Отправьте вначале по одной группе подписчиков, потом по другой, затем по третьей.

3. Рассылка по заброшенным базам или базам низкого качества (Более 5% несуществующих Email)

Что такое по заброшенным базам? Это когда Вы делаете большой перерыв между отправкой писем. Люди на Вас подписались, получили серию писем (допустим 10), а потом Вы забыли про них. Через 3-4 месяца вспомнили и давай отправлять им письма. Такая база в глазах сервисов рассылок считается заброшенной.

Качество базы подписчиков

  • Наличие битых адресов (Не более 5%), желательно меньше. 5%- это предел

В Автовебофисе все битые адреса и битые ящики вычищаются автоматически. Если Вы переезжаете в АВО с другого сервиса, то АВО сразу же делает проверку Вашей базы.

И когда Вы работаете в сервисе, то к Вам приходят новые подписчики. Какие то ящики будут устаревать, забрасываться, то сервер их автоматически вычищает. Причём это делается не только роботами, но и вручную.

  • Не должно быть заброшенных ящиков

Из базы они должны удаляться. Свидетельство битых адресов и    заброшенных ящиков говорит о том, что Вы не регулярно ведёте рассылку.

  • Ящики-ловушки

Ещё к качественным показателям Вашей базы является наличие в ней ящиков-ловушек. Для тех кто не знает, что это такое, запоминайте…

Сервисы рассылок для того, чтобы понимать заспамлена база или нет, используют такую хитрую вещь. Они размещают свои специальные ящики (раскидывают их по всему интернету) на форумах, на каких то сайтах с которых они ни на какие рассылки не подписаны.

И если этот ящик попадает к Вам в базу и на него приходит какое то письмо из Вашей рассылки, то они чётко знают, что это их служебный ящик. Они точно знают, что с него никаких подписок не было, а они получили рассылку.

Значит ящик попал незаконным путём в Вашу базу. Получается, что Ваша база-спам. Вот такой критерий. Но это устаревшая модель.

  • Как действует сервис АВО (Автовебофис)

Сервис АВО вычисляет все эти адреса, которые распространены в интернете и просто их исключает. По ним нельзя будет делать рассылки ни при каких обстоятельствах. Их нельзя добавить в базу и так далее.

Просто нужно чуть-чуть подождать, потерпеть и со временем у нас образуется целый пул (база) с этими ящиками-ловушками. И всё, сервисы беззащитны от нас.

  • Что они делают (Сервисы рассылок)?

Они делают такую вещь. Ведь регулярно на сервисах рассылок какие то ящики перестают использоваться или какие то ящики забрасываются и пользователи о них забывают. Так вот сервисы эти ящики и используют, как ящики-ловушки.

Люди забрасывают ящики, а они их используют, как ящики-ловушки. И у них регулярно он обновляется.

  • Про «чёрную» конкуренцию

Были случаи, что конкуренты специально скидывали эти ящики в рассылку. Таким образом их подставляли. Специально пытались закинуть в базу конкурентов, чтобы потом поднимался уровень критерия спама и легально автор получал проблему с рассылками.

Делали сбросы по выставлению счетов, по форме подписке, создание заявок на Кол-центрах и так далее. Это чёрная конкуренция. Имея такой ПУЛ ящиков ловушек можно скинуть в базу и подставить самого автора. Парализовать его на некоторое время.

  • Как с этим борется АВО (Автовебофис)?

В АВО существует система специальной защиты от подобных вещей. Он вычисляет эти ящики и пополняет свою базу. Система просто не даёт отправить письмо. Вы защищены на 98%, если используете АВО.

В противном случае, когда у Вас будет большая база, то Вы можете попасть на эту уловку. Вам могут подкинуть сотни ящиков-ловушек и ухудшить Вашу репутацию. Вы просто обязаны знать, что такие случаи бывают.

4. Письма рассылки не соответствует требованиям сервисов рассылок. Из-за этого письма уходят в СПАМ

Качество оформления письма

На что стоит обратить внимание если письма уходят в СПАМ и как это исправить?

  • Наличие ссылок на отписку

Если её нет, то спам-фильтры это заметят и Вашу рассылку будут считать спамом. На  сервисе Автовебофис к Вашим письмам автоматически добавляется ссылка на отписку.

И ещё в Автовебофисе помимо ссылки на отписку добавлено: «Пожаловаться на спам». Но эта не та ссылка при нажатии на которую будет известно: Mail.ru, Gmai.com, Yandex.ru и будет понижать Вашу репутацию.

Она просто исключит Вашего подписчика из Вашей базы. Ваша репутация в глазах сервисов: «Mail.ru, Gmai.com, Yandex.ru» не пострадает, а только чуть-чуть пострадает в глазах сервиса АВО. И если у Вас адекватное письмо, то Вы ничем не рискуете.

  • Наличие информации об авторе рассылки. Если её нет, то письма уходят в СПАМ, а как исправить сейчас объясню

  • Если Вы отправляете письмо у Вас помимо ссылки на отписку у Вас должна быть информация об авторе рассылки.
  • Должна присутствовать ссылка на рабочий сайт автора на котором должна быть размещена информация о рассылках (О самой рассылке).
  • Должна быть контактная информация об авторе рассылки. При чём реальная контактная информация по которой с Вами могут связаться.
  • А так же должна быть форма подписки на рассылку в соответствие с законом: «О персональных данных». Добавлять ещё одно поле. Текст с ссылкой должен быть активным. Она должна вести на страничку, где будет указана Ваша политика обработки персональных данных.

Если этого не соблюдать, то Вы можете иметь проблемы с законом и Ваш сайт будет просто заблокирован на территории России. На АВО это сделано очень просто. Уже всё загружено в систему.

Если у Вас нет своего сайта и письма уходят в СПАМ. Исправить можно следующим образом

У Вас нет сайта. Тогда в письме должна присутствовать контактная информация об организации осуществляющей рассылку, включая номер телефона и физический адрес этой организации (Где она находится).

Если нет ссылки на сайт, на котором находится вся контактная информация, политика конфиденциальности, о персональных данных об авторе и так далее, то вся эта информация должна находиться в письме. При чём эта информация должна быть корректна. В противном случае у Вас могут возникнуть проблемы с сервисами рассылок.

Качество содержания письма из-за этого письма уходят в спам

5. Плохая репутация автора рассылок

Это репутация отправителя рассылки

Не Вас именно как личности, а репутация Вашего домена, Вашего почтового ящика, который Вы используете как автора рассылок. Один из косяков может быть это использование бесплатного почтового ящика.
Вывод: Нужно приобрести домен, сделать его почтовым и от его имени вести рассылку.

Отсутствие почтового домена в «Чёрных списках»

или использование доменов несуществующих сайтов. А так же сайтов-однодневок. Например Вы купили домен, завели на нём почтовый ящик и сделали рассылку.

Но если взять этот почтовый домен и перейти на сайт к которому принадлежит этот домен, а вместо самого сайта будет стоять какая то заглушка от хостинга например: «Сайт находится в разработке», то это большая проблема.

Это считается одним из признаков спама. Это может привести к полной блокировке Вашей рассылки. На Вашем сайте информации о Ваших рассылках и формах подписки.

Нет информации о Вас, как авторе рассылки из-за этого письма уходят в спам

Не указаны реальные данные, как с Вами можно связаться. Нет политики конфиденциальности, нет политики обработки персональных данных.

  1. Вы должны чётко понимать, что Ваш почтовый домен не находится в чёрных списках, которые используют почтовые сервисы. Как это проверить?Есть множество сервисов. Я покажу один из них.
    Вот ссылка на него: https://mxtoolbox.com/
  2. Ещё важно, чтобы была хорошая репутация Вашего домена в глазах почтовых сервисах.
    Для этого есть сервис: https://postmaster.google.com/

Сервис servis-mxtoolbox

  1. Отсутствие IP адресов чёрных списках.
  2. Быстрое реагирование на форс мажор. Через год, два, три независимо какой Вы белый или пушистый у Вас начнут возникать проблемы. Просто могут «Пальнуть» фильтры Mail.ru и Вам нужно быстро реагировать на ситуацию.

А может быть не сбой фильтров. К Вам в базу скинули какой ни будь ящик-ловушку или поступила какая то хитрая жалоба и вы оказались в блэк-листе. Вам приходит уведомление и Вы должны на него отреагировать в течении 48 часов.

Так будьте добры, отреагируйте! И тогда вопрос: «Письма уходят в спам как исправить?» исчезнет сам собой.

Если не отреагируете, то Вас попросту заблокируют. На эти вещи нужно реагировать мгновенно. За 48 часов можно решить все проблемы. После 48 часов решение этих проблем может занять недели. Из этого складывается Ваша репутация.

Что делать если уже есть проблемы с рассылкой и письма уходят в СПАМ и как исправить?

Что делать если уже есть проблемы

Как повысить репутацию автора рассылок и сделать так, чтобы письма не уходили в СПАМ

Репутация отправителя рассылок

Следить за гигиеной базы подписчиков-это важно, когда письма уходят в спам

Следить за гигиеной базы

Думать, что шлёте своим подписчикам

Думать что шлёте своим подписчикам

Я постарался как можно подробнее ответить на вопрос: «Письма уходят в спам, как исправить?» и хочу Вам дать маленький совет.

Работайте с сервисом АВО (Автовебофис). И цена приемлемая, всего 480 руб. в месяц и служба поддержки на должном уровне. Вот ссылка >>>

Сервис Автовебофис

Для Вас могут быть интересны мои статьи на блоге:

С уважением к Вам, Михаил Ахтемиров.
Буду очень благодарен если Вы оставите свой комментарий под статьёй.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Комментарии 2

  • Спасибо, Михаил за очень полезную подробную информацию по рассылкам. Уверен, что многие её оценят так же и будут Вам благодарны. Успехов Вам в этом благородном деле!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.